| Général |
| Service compris | Remplacement anticipé des pièces |
| Lieu d'intervention | Expédition |
| Retour | Aux frais du client |
| Durée totale de contrat | 1 année |
| Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
| Disponibilité de service | 12 heures par jour / 5 jours par semaine |
| Détails |
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - remplacement anticipé des pièces - 1 an - expédition - temps de réponse : jour ouvré suivant - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi
Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 4 heures - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 1/2
Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 12 heures - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 3/4 |
| Information de compatibilité |
| Conçu pour | Cyclades ACS Console Server ACS32, ACS32 NEBS |
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