Général |
Service compris | Pièces et main d'oeuvre |
Lieu d'intervention | Sur site |
Durée totale de contrat | 4 années |
Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
Disponibilité de service | 9 heures par jour / 5 jours par semaine |
Détails |
Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 4 ans - sur site - temps de réponse : jour ouvré suivant - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi Support technique - support téléphonique - 4 ans - temps de réponse : 2 heures - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi Support technique - diagnostic à distance - 4 ans Mise à jour des nouvelles versions - 4 ans Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 4 ans |
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